[이달의 기술백서] 왜, 디지털전환에 주목해야 하나?

ICN 미래기술리포트 : 디지털 전환에 왜 주목해야 하는가

행사: 기술백서 다운로드 이벤트
기간: 2024년 9월 10일 ~ 10월 09일까지
(경품 제공 대상자는 이벤트 종료 후 신청시 기재해 주신 휴대폰으로 개별 통보 예정입니다.)

제목: 디지털 전환에 왜 주목해야 하는가

디지털 전환(Digital Transformation)은 비즈니스의 모든 영역에 디지털 기술을 통한 디지털화를 거쳐 비즈니스 운영 전반에서의 운영 혁신을 통해 효율성을 높이고, 고객에게 보다 높은 가치를 실시간으로 제공하는 솔루션으로 제공한다. 오늘날과 같이 빠르게 변화하는 기술 중심의 세계에서 디지털 전환은 우리의 비즈니스에서 중요한 과제가 되었다.

디지털 전환은 세일즈, 마케팅, 고객 서비스 등 각 부문의 전통적인 역할에 얽매이지 않는다. 디지털 전환은 고객을 이해하고 소통하는 방법과 모두 연결되어 있기 때문이다. 비즈니스 관리 수단이 종이에서 스프레드시트나 스마트 애플리케이션으로 바뀌면서 디지털 기술을 사용해 비즈니스 수행과 고객 참여 방식을 재구성할 기회가 생겼다.

이제 막 시작하는 소규모 비즈니스의 경우 한 번 설정한 비즈니스 프로세스를 나중에 다시 바꿀 필요가 없고, 처음부터 조직의 미래를 대비할 수 있다. 포스트잇과 수기로 작성한 장부로 이루어졌던 21세기 비즈니스는 이제 지속 가능성이 없다. 사고, 계획, 구축이 디지털 방식으로 이루어지면 민첩성과 유연성을 갖춘 새로운 비즈니스를 마련하고, 이를 통해 성장할 수 있다.

디지털 전환은 곧 비즈니스 전환이다. 이는 직원부터 고객까지 모든 사람에게 더 나은 근무 환경을 제공하기 위한 기본적인 열망이 이끄는 변화이기도 하다. 경쟁업체가 디지털 전환을 통해 생산 간소화, 유통 확대, 더 나은 작업 공간 조성, 전반적인 고객 경험 개선을 성공적으로 추진하고 있다면, 우리 회사는 어떻게 해야 할까?

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